Walter jede pracovně do amsterdamu a veze s sebou i manželku a dceru Melissu. V hotelu nastanou nějaké problémy s rezervací pokoje, a zatímco se rodiče snaží najít řešení, holčičce se chce na WC. Přítel rodiny ji doprovodí, ale později v důsledku jeho nepozornosti děvčátko zmizí. Zabloudí v hotelu a nakonec vyjde z budovy na ulici, kde se stane očitým svědkem vraždy. Vrah si Melissy bohužel všimne, a tak ji okamžitě začne pronásledovat. Melissa prchá a cestou se snaží získat pomoc. Potíž je však v tom, že dívka je němá.